Управление на услугата е ITSM ++ решение от ново поколение, която предоставя пълен набор от възможности за управление на ИТ услуги за подобряване нивото на обслужване и производителността в цялата организация.
Чрез тясна интеграция на своята валута, инциденти, Проблем, и процеси за управление на услугата Искане за около една база данни за управление на общата конфигурация (CMDB), за управление на услугата под-модул осигурява на ИТ организациите с висока ефективност, ефективно и динамичен механизъм.
Чрез този организации могат да решат инциденти и проблеми, управление на споразуменията за ниво на обслужване (на SLA), и да се повиши удовлетвореността на крайния потребител.